サービス終了のお知らせ

よくある質問

• なぜサービスを終了するのですか？

  サービスを取り巻く現在の市場環境や今後の事業方針など、さまざまな要因を総合的に検討した結果、これ以上の継続が難しいと判断し、サービスを終了することにいたしました。ご利用いただきました皆様には大変申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

• サービス終了はいつからお知らせされてましたか？

  2024年9月3日にお知らせをさせていただいておりました。
  お知らせした内容は以下の通りです。
  
  Yahoo!公金支払いは2025年3月末日をもってサービスを終了いたします。
  
  Yahoo!公金支払いでは、インターネットにより皆様の生活を便利にすべくサービスを運営してまいりましたが、市場環境や運用課題、今後の事業方針など、様々な要因をふまえて総合的に検討し、これ以上の継続が難しいと判断したため、サービスの終了を決定いたしました。
  
  なお、現在稼働しているすべての自治体が2025年3月末日に一律に終了するわけではありません。終了時期（2025年3月末日以前）は各自治体により異なりますのでご注意ください。
  
  いつ終了するのかについては自治体からの案内、或いは弊社からの個別メールなどのお知らせをご参照ください。後継の決済サービスへの移行方法や別の支払い方法の変更などについては、各自治体へのお問い合わせくださいますようお願いいたします。

• クレジットカードでの支払いを続けたいのですが、どうしたらよいですか？

  弊社サービスの終了に伴い、弊社とは別のクレジットカード払いが導入されているかどうかは、各自治体のウェブサイト等で直接ご確認ください。

• 別の支払い方法に変更するためにはどうすればよいですか？

  支払い方法の種類は各自治体によって異なります。どのような種類の支払い方法があるか、切り替え方法は各自治体のウェブサイト等で直接ご確認ください。

• この先とくに何もしなかったら支払いはどうなりますか？

  各自治体によって細かな仕様は異なりますが、紙による納付書払いへと切り替わるものと思われます。

• これまでYahoo!公金支払いで支払った履歴は確認できますか？

  継続払いについては、Yahoo!公金支払いをご利用されていたYahoo! JAPAN IDでログインしていただくことで、最長24カ月前の利用額をYahoo!ウォレットの利用明細からサービス終了後もご覧いただけます。
  また、2022年3月31日に終了した都度払いの履歴については、提供を終了しております。

• Yahoo!公金支払いの登録は自動解除されますか？　Yahoo!ウォレットを見るとまだ登録中になっています。

  登録は順次、自動解除されますのでしばらくお待ちください。解除後、解除のお知らせメールは配信されないため、適宜お客様ご自身で確認ください。
  登録状態になっていても、2025年3月31日以降の請求を自治体から受付けることはございません。
  ただし、サービス終了前に自治体から弊社に請求依頼があった場合は、2025年3月31日以降でもカード会社から請求が来ることがございます。（新しい請求方式と）二重請求となる事はございません。

• 心あたりのない（覚えのない）請求が届きました。

  水道料金の「使用者番号」「お客様番号」「登録番号」などの各種番号を確認し、納付先の地方公共団体までお問い合わせください。

• 領収書や納付書、納税証明書などの発行をしてください。

  支払いに関する領収書、納付書、納税証明書などは支払った地方公共団体などから発行されます。納付先の地方公共団体までお問い合わせください。

• 支払いが取り消しになってしまった場合はどうすればいいですか？

  Yahoo!公金支払いでの支払いが取り消しになった税金・料金は、再度Yahoo!公金支払いでは支払えません。納付通知書等に記載された、その他の支払い方法でお支払いください。
  ※取り消しになった場合の理由などについてお答えできません。各地方公共団体またはお支払いの金融機関にご確認ください。